In dem Text geht es darum, warum Technologie-Unternehmen dazu neigen, niedliche Gesichter auf ihre Produkte zu integrieren.

Bevor Sie Ihre E-Mails einem KI-Assistenten anvertrauen, möchten Sie vielleicht zuerst einen kleinen Roboter kennenlernen.

Sein Name ist Jolly und er ist das Standard-Maskottchen für Metas Muse AI Assistent. Er ist süß und fröhlich und verkörpert Metas Bestrebungen, die KI in den Alltag der Menschen zu integrieren.

Am 23. September bei Meta Connect präsentierte Mark Zuckerberg das Gerät Muse Charm als Alternative zu Muse. Dieses Handgerät ähnelt einem Tamagotchi und dient zur Interaktion mit dem Assistenten unterwegs. Es verfügt über den Standard-Avatar Jolly, um das Tragen eines KI-Assistenten etwas persönlicher und wie die Begleitung eines kleinen Gefährten zu gestalten.

Das Hinzufügen eines niedlichen Gesichts zu einem Produkt ist eine gängige Strategie. Zum Beispiel hat Duolingo eine Eule als Maskottchen, das die Benutzer durch den Lernprozess begleitet. LINE-Aufkleber-Charaktere sind so beliebt geworden, dass die Menschen sogar Plüschspielzeug davon kaufen. Und Microsofts Clippy war ein Maskottchen, das vielen noch im Gedächtnis geblieben ist, obwohl es mittlerweile nicht mehr verwendet wird. (Interessanterweise hat Microsoft kürzlich sein neuestes Maskottchen, Pico, eingestellt.)

Bevor Jolly die Schlüsselanhänger der Menschen erreicht, begegnet er anderen Maskottchen, die demonstrieren, welchen Beitrag ein kleiner Charakter für ein großes Unternehmen leisten kann.

Der Text handelt von Duo, der Eule von Duolingo.

Es ist nicht erforderlich, Spanisch zu lernen, um Duo zu kennen. Duo ist das Maskottchen der Sprachlern-App Duolingo, das die Nutzer motiviert, am Unterricht dranzubleiben. Auf sozialen Medien ist Duo jedoch bekannt für Memes, kleine Auseinandersetzungen und die Bereitschaft, alles zu tun, um Aufmerksamkeit zu erregen.

Duolingo nutzt seine Maskottchen für mehr als nur das Studieren von Sprachen durch Menschen. Die Marke beteiligt sich aktiv an aktuellen Diskussionen, macht Witze mit ihren Anhängern in den Kommentaren der sozialen Medien und hat sogar einmal eine Art Fehde mit Google Translate inszeniert. Duo, das Maskottchen von Duolingo, ist zu einer eigenständigen Form der Unterhaltung geworden, bei der kein Vokabular benötigt wird.

Im Jahr 2025 gab das Unternehmen bekannt, dass es “gestorben” sei, nur um später mit einem Comeback im Rahmen der “Dead Duo”-Kampagne zu überraschen. Diese ungewöhnliche Aktion generierte 1,7 Milliarden organische Eindrücke und führte zu einem signifikanten Anstieg neuer und wiederkehrender Nutzer. Die Eule, die als Persönlichkeit für eine Sprachlern-App verwendet wird, führte ein aktives soziales Leben und hielt die Menschen, auch wenn das Lernen nicht ihre Hauptpriorität war, interessiert.

Begegnen Sie Brown von LINE Friends.

Der Bär namens Braun aus LINE Friends ist bekannt dafür, viel zu kommunizieren, obwohl sein Gesichtsausdruck sich kaum verändert. Er ist Teil einer Gruppe von Charakteren, die als Aufkleber in der Messaging-App LINE im Jahr 2011 eingeführt wurden. Neben anderen Charakteren wie Cony dem Kaninchen ermöglichte Braun den Nutzern, ihre Chats auf eine andere Weise zu gestalten.

Brown vergrößerte das Chatfenster und LINE Friends entwickelte sich zu einer bekannten Marke, die Charaktere aus einer Messaging-App in Form von Waren, Läden und Kooperationen anbietet. Mit Muse Charme bietet Meta den Menschen die Möglichkeit, einen digitalen Charakter bei sich zu tragen. Dies zeigt, wie Menschen eine starke Bindung zu einem Unternehmenscharakter entwickeln können und diesen auch im echten Leben präsent haben möchten.

Der Charakter Grimace ist das große lila Maskottchen von McDonald’s.

Grimace ist ein großer violetter Charakter von McDonald’s, der wie eine große Geschmacksknospe aussieht. Er ist leicht erkennbar und repräsentiert die Marke McDonald’s durch seine blobförmige Gestalt und sein freundliches Lächeln. Er wirkt einladend und könnte als etwas betrachtet werden, das man gerne auf einem Faschingsfest gewinnen und umarmen würde.

Er verwendet das bekannte Gesicht von McDonald’s, um es für neue Generationen wiederzubeleben. Im Jahr 2023 erstellte das Unternehmen eine spezielle Geburtstagsaktion rund um die Figur Grimace, die eine eigene Mahlzeit und einen lila Shake beinhaltete. Das war eine beeindruckende Aktion für eine Figur, die normalerweise nicht viel zu sagen hat.

Ja, der Shake hat nicht nur einen seltsamen TikTok-Horror-Trend inspiriert, sondern auch Menschen erreicht, die nicht mit den McDonald’s-Figuren aufgewachsen sind. Die Witze rund um den Shake haben auch neuen Generationen andere Gründe gegeben, sich damit zu identifizieren, insbesondere über die Pommes Frites.

Der Text bezieht sich auf Astro, eine Funktion von Salesforce.

Der Text besagt, dass “Enterprise Software” normalerweise nicht mit charmanten Charakteren in Verbindung gebracht wird, aber Salesforce ist eine Ausnahme.

Das Maskottchen von Salesforce namens Astro entstand aus einem T-Shirt-Design von einem Entwickler-Event im Jahr 2014 und wurde zu einem Symbol für das Unternehmen. Salesforce nutzt seine Charaktere gezielt, um Technologie für alle zugänglich, freundlich und unterhaltsam zu gestalten. Sie sollen neuen Mitarbeitern ein herzliches Gefühl vermitteln und ihnen helfen, sich in der Unternehmenswelt zurechtzufinden.

Der Text besagt, dass es hilfreich ist, wenn man beim Versuch, sich mit unbekannter Software auseinanderzusetzen, einen freundlichen Leitfaden hat, der einem das Ganze weniger einschüchternd erscheinen lässt. Ein fröhlicher Charakter kann eine ähnliche Rolle für Meta übernehmen, um das Konzept der “persönlichen Superintelligenz” zugänglicher zu machen und den Menschen einen Ausgangspunkt zu geben.

Der Text beschreibt Clippy, den Assistenten von Microsoft.

Wenn Sie in der Vergangenheit Microsoft Office mit Clippy genutzt haben, erinnern Sie sich wahrscheinlich an die besondere Beziehung mit einem animierten Papierclip.

• Metas hat neue VR-Brillen vorgestellt, die wir getestet haben, zusammen mit einem Bericht über Metas AI-Brillen.
• Um den Muse Charm freizuschalten, benötigt man ein Gerät, das ähnlich wie ein Tamagotchi aussieht und für den Muse AI Agent bestimmt ist.
• Meta hat eine spirituelle Vision für Muse AI Assistentin erhalten.
• Der Text besagt, dass Meta neue Datenschutzrichtlinien für Muse und seine intelligente Brille einführt.
• Hier sind zehn verschiedene Wege, wie man die Metas Muse AI App nutzen kann, von der Beantragung von Flugkrediten bis zur Suche nach Outfit Ideen.

Clippy war ein virtueller Assistent mit einem Gesicht, der Benutzern Hilfe bei ihrer Arbeit anbot. Allerdings wurden diese Hilfe-Pop-ups nicht immer positiv aufgenommen. Ein Bericht von Microsoft Research zeigte, dass frühere Software-Agenten wie Clippy als störend und ärgerlich empfunden wurden. Dennoch hinterließ Clippy einen bleibenden Eindruck. Microsoft brachte Clippy im Jahr 2021 als Emoji zurück, um den Leuten die Möglichkeit zu geben, den Charakter zu genießen, ohne dass er ihre Arbeit unterbricht.

In letzter Zeit hat Microsoft versucht, ein freundliches Image für seinen Copilot AI-Assistenten zu schaffen, indem es Mico als optionales Symbol eingeführt hat. Allerdings hat Microsoft kürzlich beschlossen, das Copilot-Maskottchen zu entfernen, bevor es zu Diskussionen über die Verwendung von menschenähnlicher KI-Technologie kam.

Das Unternehmen berichtete der BBC, dass Mico darauf abzielte, Sprachgespräche natürlicher wirken zu lassen und den Nutzern die Möglichkeit zu geben, es abzuschalten. Wenn Meta etwas aus ihrer Erfahrung lernen kann, zeigt sich, dass einem virtuellen Assistenten ein Gesicht zu geben den Nutzern eine Verbindung ermöglicht, aber auch zu Frustration führen kann, wenn die Leistung nicht zufriedenstellend ist. Die Akzeptanz eines Charakters hängt also davon ab, wie nützlich er tatsächlich ist.

Was ist Metas Absicht bei Jolly?

Unternehmen stellen oft Maskottchen ein, weil sie dem Unternehmen eine Stimme, Persönlichkeit und ein Gesicht verleihen. Diese Charaktere können auf emotionale Reaktionen ansprechen, indem sie Merkmale wie große Augen und übergroße Köpfe nutzen, die normalerweise mit Babys in Verbindung gebracht werden. Dies hilft dabei, Vertrauen aufzubauen, besonders in einer Zeit, in der Tech-Unternehmen oft misstrauisch betrachtet werden. Menschen können sich leichter mit einem freundlichen Maskottchen identifizieren als mit dem rein geschäftlichen Aspekt eines Unternehmens.

Natürlich bemerken Menschen, wenn sie etwas zum Kauf angeboten bekommen. Laut einer Studie aus dem Jahr 2021 können niedliche Charaktere dabei helfen, das Gefühl zu vermitteln, dass eine Marke sich um sie kümmert. Allerdings könnte dies auch negative Auswirkungen haben, wenn die Verbraucher das Gefühl haben, dass sie bewusst überzeugt werden sollen.

Dies ist relevant für Meta, die als Muse fungiert und sich um Einkaufen, E-Mails und Aufgaben auf dem Computer kümmern möchte. Diese Aufgaben sind sehr persönlich, daher ist es wichtig, dass das Produkt ein freundliches Gesicht hat, um den Benutzern ein Gefühl von Komfort zu vermitteln. Meta hat auch zukünftige Datenschutzmaßnahmen skizziert, einschließlich des Einsatzes von Muse Confidential VM, das Verschlüsselung verwendet, um sicherzustellen, dass selbst Meta keinen Zugriff auf die Daten der Nutzer hat.

Jolly kann dazu beitragen, dass Menschen Interesse daran entwickeln, Muse auszuprobieren. Letztendlich hängt es davon ab, ob sie dem Assistenten vertrauen und ihn als nützlich empfinden, wenn die anfängliche Begeisterung nachlässt.

Der Text dreht sich um die Themen Künstliche Intelligenz und Meta. Künstliche Intelligenz bezieht sich auf die Entwicklung von Computern und Maschinen, die menschenähnliche Denk- und Lernprozesse durchführen können. Meta ist ein Begriff, der oft im Zusammenhang mit übergeordneten oder abstrakten Konzepten verwendet wird.

Olivia Tauber ist eine stellvertretende Redakteurin im Bereich digitaler Kultur, die Themen wie Kunst, Medien, Filme und Schönheit behandelt. Sie arbeitet von New York aus und ihre Artikel wurden unter anderem in The New York Times, Vanity Fair, The Cut, Teen Vogue, Complex und Interview Magazine veröffentlicht. Sie hat einen Master-Abschluss in Journalismus von der NYU und einen Bachelor-Abschluss von der University of Michigan. Darüber hinaus leitet sie den wöchentlichen Popkultur-Newsletter namens Fan Mail.